高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。在安全風險管理領域，一方面，體現(xiàn)在企業(yè)更加抓實安全生產工作，安全生產事故總量不斷減少;另一方面，企業(yè)對安全風險管理產業(yè)鏈上的供給方(安全技術服務機構、安全防護用品商等)提出了更高的要求，企業(yè)迫切需要與那些能夠提供優(yōu)質、智能、有效、適宜服務的安全技術服務機構建立合作，因此，企業(yè)需要重新考慮安全技術服務機構提供的服務模式。

國務院安委會發(fā)布的《安全生產治本攻堅三年行動方案(2024-2026年)》中，明確提出了開展安全生產治本攻堅“八大行動”的任務，其中包括：“總結重大事故隱患專項排查整治2023行動經驗做法，修訂一批、提升一批重大事故隱患判定標準，形成覆蓋各行業(yè)領域的較為完備的標準體系。對于已經出臺重大事故隱患判定標準的行業(yè)領域，要及時修訂完善，增強操作性和實用性，并針對新問題、新風險補充完善標準要求”這一方案更加重視企業(yè)安全生產管理工作的實用性，可操作性，企業(yè)不僅要注重排查和治理，更要確保標準化體系的有效運行，通過長期的監(jiān)督管理，保障企業(yè)安全發(fā)展和社會穩(wěn)定。。

▲圖 來源于應急管理部

對于企業(yè)來說，安全技術服務機構為企業(yè)安全生產工作而生，其本質價值就在于服務，新時代背景下，這一核心價值正逐漸演變?yōu)榉掌焚|。為了保障安全生產標準化體系能夠有效運行，企業(yè)對安全技術服務的關注點已悄然發(fā)生變化，從過去更多地關注服務價格、服務范圍等表面因素，轉向對服務模式的考量。

基于實際工作需求，企業(yè)考察機構的服務模式時，會更多地考慮該模式能否幫助企業(yè)建立完善、適宜、有效的安全風險管理體系，以及能否提供具有針對性的、定制化的遠程觀察、溝通、指導、督促或現(xiàn)場解答生產經營單位面臨的問題等服務內容。

當前，企業(yè)正在將上述因素作為一種重要評估標準納入到選擇服務機構的考量當中。在全面審視市場供需，綜合評估安全技術服務機構的綜合能力，以及企業(yè)當前安全生產標準化建設狀況的基礎上，我們洞察到，企業(yè)在選擇安全技術服務機構時，可以考慮將“服務＋科技＋保險”這一綜合機制視為評估服務模式水平的核心要素之一。

這一機制以“服務”為核心，促使安全技術服務機構嚴格遵循《安全生產標準化要求》，并采納PDCA(即計劃-執(zhí)行-檢查-行動)循環(huán)管理策略，切實推動企業(yè)安全風險管理體系的構建與完善。在此基礎上，通過融合“線上數(shù)智化管理＋線下專家現(xiàn)場服務”的雙重模式，增強了服務機構和企業(yè)“時刻保持警覺，不容絲毫懈怠”的責任感，進一步拉近了服務提供方與需求方之間的合作紐帶，實現(xiàn)安全風險管理從“診斷”安全隱患、“開方”定制解決方案、“配藥”實施風險控制到“治病”持續(xù)優(yōu)化的全生命周期管理。

服務品質的提升無疑會伴隨著對人員成本的考量，但關鍵在于如何平衡這一挑戰(zhàn)與機遇。“服務+科技+保險”機制通過引入必要的科技手段，自動化處理繁瑣的數(shù)據(jù)收集與分析工作，減少人工操作的依賴，進而減輕人員負擔并降低直接的人力成本，有效優(yōu)化服務流程，顯著提升服務效率，在確保高品質服務的同時，實現(xiàn)成本控制與服務效率的雙重優(yōu)化。

相比 “服務”“科技”在提升服務品質方面的作用，保險機制的引入則為企業(yè)的安全生產提供了更加可靠的保障，作為“服務”的補充，這一舉措能夠緩解服務機構的后顧之憂，使它們能夠將更多精力聚焦于研發(fā)與創(chuàng)新服務模式上，從而更加專心致志地提升服務質量。

通過這樣的合作框架，安全技術服務機構提供的服務不僅深度覆蓋了風險管理的每一個環(huán)節(jié)，還著重強調了服務的持續(xù)迭代與優(yōu)化，旨在確保企業(yè)的安全生產水平能夠持續(xù)攀升，邁向新高度。如此一來，企業(yè)能夠獲得高質量的安全技術服務，同時，在科技的助力下，實現(xiàn)風險防控的智能化、精準化，為企業(yè)經濟發(fā)展和社會的穩(wěn)健發(fā)展構筑”第二道“堅實防線。