（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室的具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次不少于半小時。

2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即向信息安全組組長通報情況；情況緊急的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、信息安全組具體負責的技術人員應在接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，作好必要的記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

4、網(wǎng)站維護員應妥善保存有關記錄及日志或?qū)徲嬘涗洝?/p>

5、網(wǎng)站維護員工作人員應立即追查非法信息來源。

6、工作人員會商后，將有關情況向網(wǎng)站安全負責人領導匯報有關情況。

7、網(wǎng)站安全負責人召開網(wǎng)站安全會議，如認為情況嚴重，應及時向有關上級機關和公安部門報警。

（二）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當有關負責人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時,應立即向網(wǎng)站安全負責人通報情況。

2、隔離被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，同時向信息安全領導負責人匯報情況。

3、網(wǎng)站安全負責人和網(wǎng)絡管理員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作。

4、網(wǎng)站安全負責人協(xié)同有關部門共同追查非法信息來源，追溯攻擊來源，保存攻擊入侵訪問日志。

5、網(wǎng)站安全負責人會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。

（三）病毒安全緊急處置措施

1、當發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應立即將該機從網(wǎng)絡上隔離出來。

2、對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

3、啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4、如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清楚該病毒，應立即向安全小組負責人報告。

5、經(jīng)技術人員確認確實無法查殺該病毒后，應作好相關記錄，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

6、網(wǎng)站安全負責人經(jīng)會商后，認為情況極為嚴重，應立即向公安部門或上級機關報告。

（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施 1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)站安全負責人、網(wǎng)絡管理員報告，并將系統(tǒng)停止運行。

3、網(wǎng)站安全負責人和網(wǎng)站維護員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。

4、網(wǎng)站安全負責人和網(wǎng)絡管理員檢查日志等資料，確認攻擊來源。

5、網(wǎng)站安全負責人認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

（五）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

1、各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少最近15天數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在主機，最新備份到本地以防止網(wǎng)絡文件丟失造成數(shù)據(jù)丟失。

2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應立即向網(wǎng)站安全負責人報告，同時通知各下屬單位暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。

3、信息安全員應對主機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。

4、系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。

5、如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。

6、如果兩個備份均無法恢復，立即向有關應用軟件廠商請求緊急支援。

（六）關鍵人員不在崗的緊急處置措施

1、對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能操作。

2、24小時內(nèi)進行應急方案處理。